En FisioClinics Bilbao, valoramos su compromiso con su salud y bienestar, y ofrecemos una variedad de servicios de fisioterapia, drenaje linfático, suelo pélvico, fisioestética y nutrición para satisfacer sus necesidades. Para garantizar una experiencia positiva tanto para usted como para otros pacientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación y uso de bonos:
*Política de Uso de Bonos:*
*1. Caducidad de los Bonos:*
- Los bonos de fisioterapia, drenaje linfático y suelo pélvico tienen una *caducidad de tres meses* a partir de la fecha de compra.
- Los bonos de fisioestética y nutrición tienen una *caducidad de seis meses* a partir de la fecha de compra.
*2. Uso de Bonos:*
- Los bonos se pueden utilizar para pagar sesiones de tratamiento individuales dentro de su período de validez.
- Los bonos no son transferibles y solo pueden ser utilizados por el paciente que los adquirió.
- Si un paciente desea utilizar un bono, debe presentarlo en el momento del pago o mencionar su intención de utilizarlo al programar la cita.
*3. Pérdida o Robo de Bonos:*
- FisioClinics Bilbao no se hace responsable de la pérdida o el robo de bonos. Por lo tanto, le recomendamos que guarde sus bonos en un lugar seguro.
*4. Promociones Especiales:*
- Los bonos adquiridos como parte de una promoción especial pueden tener condiciones específicas que se comunicarán al momento de la compra y que podrían diferir de la política estándar de bonos.
*Política de Cancelación:*
*1. Notificación de Cancelación:*
- Solicitamos a nuestros pacientes que notifiquen cualquier cancelación o reprogramación de cita con un *mínimo de 24 horas de anticipación* antes de la cita programada. Esto nos permite gestionar adecuadamente la agenda de nuestros terapeutas y brindar oportunidades de tratamiento a otros pacientes.
*2. Tarifas por Cancelación Tardía o No Presentación:*
- Si cancela su cita con menos de *24 horas de anticipación* o no se presenta a su cita programada, se consumirá una sesión del bono correspondiente y se dará por atendida.
*3. Circunstancias Excepcionales:*
- Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales, como emergencias médicas o situaciones imprevisibles. En tales casos, le pedimos que nos notifique lo antes posible para que podamos considerar su situación de manera individual.
*4. Llegada Tardía:*
- Si llega tarde a su cita, haremos todo lo posible para brindarle el tratamiento programado durante el tiempo restante asignado. Sin embargo, es posible que se requiera acortar la duración del tratamiento para evitar retrasos en las citas de otros pacientes.
*5. Recordatorios de Citas:*
- Ofrecemos recordatorios de citas como un servicio adicional. Estos pueden ser enviados por mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, según su preferencia.
*6. Reagendamiento:*
- Si necesita reprogramar una cita, estamos dispuestos a ayudarle a encontrar una nueva fecha y hora que sea adecuada para usted.
*7. Compromiso con su Bienestar:*
- En FisioClinics Bilbao, nuestro compromiso es su salud y recuperación. Cumplir con las citas programadas es esencial para garantizar que reciba el tratamiento necesario para su bienestar.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cancelación o el uso de bonos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio y cuidado posible en FisioClinics Bilbao.
Atentamente,
Iñigo Junquera Director de FisioClinics Bilbao
Teléfono de Contacto: 600222971 (atendemos Whatsapp)
Correo Electrónico de Contacto: info.bilbao@fisio-clinics.com
Dirección de la Clínica: Sabino Arana Kalea 10 Bilbao
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